Conditions d'utilisation
1. Ce qu'est Spyckie
Spyckie est une appli qui aide les étudiants à trouver des restaurants et des activités autour de leur école, avec des remises et un programme de points. Spyckie est édité par [à compléter] (voir les mentions légales).
2. Qui peut l'utiliser
- L'appli est réservée aux personnes de 15 ans ou plus.
- Un compte « étudiant vérifié » est un compte dont l'adresse e-mail appartient à un établissement d'enseignement reconnu. Il donne droit aux remises étudiantes, aux points et aux cadeaux.
- Un compte « tout public » permet de voir les lieux et de profiter des remises tout public proposées par certains commerçants. Il ne donne pas accès aux points ni aux cadeaux.
- Un compte est personnel : une personne, un compte. Tu ne le prêtes pas.
3. Ton compte
Tu te connectes avec un code envoyé par e-mail, avec Google, ou avec un mot de passe facultatif. Tu es responsable de l'accès à ton e-mail. Les informations que tu donnes doivent être exactes. Tu peux modifier ou supprimer ton compte à tout moment depuis ton profil.
4. Remises et offres des commerçants
Les remises, offres et prix en points sont fixés librement par chaque commerçant, qui peut les modifier ou les suspendre. Spyckie n'est pas partie à la vente entre toi et le commerçant : les produits et prestations sont fournis par le commerçant, sous sa responsabilité. Pour profiter d'une remise, présente l'écran de l'appli au commerçant. Les offres peuvent avoir des conditions (jours, heures, plafond hebdomadaire) affichées sur la fiche du lieu.
5. Commander un menu
- Tu peux commander un menu dans l'appli : la commande est envoyée au commerçant, qui la prépare. Tu paies directement au commerçant, au comptoir, avec les moyens de paiement qu'il accepte. Spyckie n'encaisse aucun paiement.
- Le prix est celui que le commerçant a enregistré pour son menu. Spyckie n'est pas partie à la vente.
- Une commande est validée quand le commerçant le confirme après ton paiement : c'est à ce moment que tes points sont attribués. Une commande non validée avant la fin de la journée expire et ne donne pas de points.
- Tu peux annuler ta commande tant qu'elle n'est pas validée. Le commerçant peut aussi la refuser (rupture, fermeture) : tu n'as alors rien à payer.
- Une commande est préparée à ta demande : si tu ne viens pas la retirer, le commerçant n'est pas tenu de la remplacer ni de te rembourser, et le droit de rétractation ne s'applique pas à un repas préparé à ta demande. En cas d'absences répétées, ton compte peut être limité.
- Si tu as payé et que ta commande n'est pas validée, signale-le dans l'appli une fois sur place : nous regardons avec le commerçant. Un signalement abusif peut entraîner la suspension du compte.
- Paniers surprise et plats de fin de service : ce sont des menus à prix réduit que le commerçant propose en fin de journée, en quantité limitée. Dans un panier surprise, le contenu n'est pas annoncé : ne le réserve pas si tu as une allergie ou un régime strict. Un panier surprise se commande seul, un par commande, sans cadeau. Les informations sur les allergènes et les régimes sont données par les commerçants à titre indicatif : en cas d'allergie, demande toujours au comptoir.
- Options et extras : une option payante se règle au comptoir, en plus du menu, et ne compte pas dans les points.
- Panier non récupéré : si tu ne viens pas chercher un panier surprise et que le commerçant l'indique, la commande est refusée. Avec deux paniers non récupérés en 30 jours, tu ne peux plus réserver de panier surprise tant que ces oublis datent de moins de 30 jours.
- Votes entre amis : un vote « On mange où ? » est visible par toutes les personnes qui ont le lien, pendant 24 heures. Ne le partage pas publiquement.
6. Points et cadeaux
Le fonctionnement des points est décrit dans le règlement du programme de points, qui fait partie de ces conditions.
7. Ce qui est interdit
- Passer une commande fictive, faire valider une commande qui n'a pas été payée, ou signaler à tort un paiement.
- Créer plusieurs comptes, utiliser des programmes automatiques ou contourner les plafonds.
- Revendre, échanger ou céder des points ou des cadeaux.
- Fournir de fausses informations ou utiliser l'adresse e-mail d'une autre personne.
En cas de fraude avérée ou suspectée, Spyckie peut retirer des points, annuler des cadeaux, suspendre ou supprimer le compte.
8. Disponibilité et informations affichées
Spyckie est en phase pilote : le service est fourni « en l'état » et peut être interrompu ou modifié. Les informations sur les lieux (adresses, horaires, prix) viennent des commerçants partenaires ou d'OpenStreetMap et sont données à titre indicatif : elles peuvent être inexactes ou périmées.
9. Responsabilité
Spyckie ne peut pas être tenu responsable des produits et services fournis par les commerçants, ni des dommages indirects liés à l'utilisation de l'appli, dans la limite de ce que permet la loi. Tes droits de consommateur ne sont pas affectés.
10. Données personnelles
Le traitement de tes données est décrit dans la politique de confidentialité.
11. Modifications
Nous pouvons faire évoluer ces conditions. En cas de changement important, tu en es informé dans l'appli ou par e-mail. Continuer à utiliser Spyckie après un changement vaut acceptation.
12. Droit applicable et réclamations
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écris-nous d'abord : [adresse e-mail à compléter]. Tu peux aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [médiateur à compléter].