Aide

En commandant un menu chez un commerçant partenaire : 1 point par euro du menu (jusqu'à 12 €, à partir de 5 € d'achat), +3 en heure creuse. Tu gagnes aussi des points en ouvrant l'appli (point du jour), en restant actif dans la semaine, en parrainant un ami et en laissant un avis. Le détail est dans le règlement.

Tu commandes ton menu dans l'appli, tu paies sur place comme d'habitude, et le commerçant touche « Valider ». Tes points arrivent à ce moment. Sans validation du commerçant avant la fin du service, la commande expire et ne donne pas de points.

Vérifie que la commande est bien passée à « Validée » dans l'appli. Si le commerçant a oublié de la valider, demande-lui de le faire pendant le service. Les points sont limités à 15 par jour et à 3 commandes par jour (une par commerce). Si le problème persiste, écris-nous.

Sur la fiche du commerce, ajoute le cadeau à ta commande : tes points sont réservés, puis débités quand le commerçant la valide. Il n'y a plus de code à montrer, et le cadeau est valable avec un achat (le minimum est vérifié automatiquement).

Ce sont les invendus du jour à prix réduit. Un panier surprise : tu ne sais pas ce qu'il y a dedans (ne le réserve pas si tu as une allergie). Un plat de fin de service : tu vois le plat, la quantité et l'heure limite. Tu réserves dans l'appli, tu paies au comptoir, tu viens à l'heure indiquée. Retrouve-les dans « Paniers et fins de service » sur l'accueil.

Le commerçant peut l'indiquer. Avec deux paniers non récupérés en 30 jours, les paniers surprise sont en pause pour toi tant que ces oublis datent de moins de 30 jours. Tu peux toujours commander des menus normaux.

Vérifie que tu as assez de points disponibles (les points d'une commande en cours sont réservés), que ta commande atteint l'achat minimum, et que le commerçant n'a pas atteint son maximum de la semaine pour cette offre. Certaines offres sont réservées aux heures creuses, et il n'y a pas de cadeau avec un panier surprise.

Le point du jour, la semaine active et les avis forment un bonus plafonné à 75 % des points que tu gagnes en commandant ce mois-ci (10 points minimum). Tu vois ta progression dans « Ma route ».

Donne-lui ton code personnel. Il le saisit à l'inscription ou dans « Parrainer un ami », avant sa première commande. Vous gagnez 5 points chacun quand il valide sa première commande, dès 5 € d'achat (20 amis maximum). Tu suis tes filleuls dans la même page.

Regarde dans tes courriers indésirables (spams), vérifie l'adresse saisie, puis demande un nouveau code après une minute. Si rien n'arrive, écris-nous.

Le compte étudiant vérifié (e-mail d'école) donne les remises étudiantes, les points et les cadeaux. Le compte tout public voit les lieux et les remises tout public. Tu peux passer en étudiant depuis ton profil : « Ajouter mon e-mail d'école ».

Certaines écoles n'en fournissent pas. Écris-nous avec le nom de ton école : nous pouvons l'ajouter à la liste.

Profil, « Mot de passe ». C'est facultatif : le code par e-mail suffit toujours. Mot de passe oublié : « J'ai un mot de passe », puis « Mot de passe oublié ? ».

Profil, « Exporter mes données » ou « Supprimer mon compte ». La suppression est définitive : tes points et cadeaux non utilisés sont perdus.